La dématérialisation des services au public va souvent de pair avec la disparition de services de proximité, qu’ils soient publics ou privés. Quand la présence humaine reste-t-elle incontournable ? Comment conjuguer harmonieusement dématérialisation et présence physique ? Quels outils numériques au service de la présence humaine ? Quel rôle pour les collectivités territoriales, l’Etat, le secteur associatif ?

Introduction et modération : Valérie MONTANÉ, secrétaire générale de la CSNP

Intervenants :
- Christophe GENTER, directeur du Département Cohésion Sociale et Territoriale, Banque des Territoires
- Grégory JACOB, directeur adjoint du programme société numérique, Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT)
- Martine FILLEUL, sénatrice du Nord, membre de la CSNP 
- Magalie RAIMBAULT, chargée de mission accès aux droits et parcours assurés, direction nationale de l’action sociale, CNAV