Brillante cadre d’une entreprise de transport, Rosa y gère des années durant le service clientèle. Elle commande des équipes composées majoritairement d’hommes. Au bout de 10 ans, un beau matin, elle ne peut se lever et partir travailler. C’est le burn-out, conséquence probable de deux agressions survenues sur son lieu de travail.
Sa vie s’écroule. Rosa va mal, voire très mal pendant plusieurs années. Elle parvient tout de même à se former à un nouveau métier, la comptabilité. Elle retrouve un emploi mais doit s’interrompre après deux ans d'activité suite à un nouveau burn-out.

Devenue agoraphobe, dépourvue d’estime et de confiance en elle, sa personnalité évolue, elle ne peut plus vivre comme avant.

Aujourd’hui près d’une décennie plus tard, elle va mieux, elle se "sent renaître tel un phénix". On aborde son parcours avec elle, en commençant par l’époque où tout allait bien.